รายงานระยะเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาในระบบสารสนเทศ (KPI)

รีเซ็ต
รายการประเมิน / ตัวชี้วัด เกณฑ์เป้าหมาย ผลลัพธ์ที่ได้ (ค่าเฉลี่ยนาที/ครั้ง)
3. ระยะเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาในระบบสารสนเทศโรงพยาบาล Front office เฉลี่ยน้อยกว่า 10 นาที/ครั้ง 0
4. ระยะเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาในระบบสารสนเทศโรงพยาบาล (Back office)
(< 30 นาที)
เฉลี่ยน้อยกว่า 30 นาที/ครั้ง 29
หมายเหตุ: ข้อมูลนี้คำนวณจากงานที่ถูกทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสิ้น" (Completed) แล้วในระบบ และหาค่าเฉลี่ยเวลาที่ใช้ตั้งแต่ช่างกด "เริ่มงาน" จนถึง "ปิดงาน"